Pogoji poslovanja

V spletni trgovini Woodhit lahko nakupujete 24 ur na dan. Uporaba je brezplačna. Natural, Stiven Žlebič, s.p., Trgovina Woodhit, in kupec medsebojne obveznosti v zvezi s storitvijo spletne trgovine urejata s temi Pogoji poslovanja. Za nakup izdelkov potrebuje kupec uporabniški račun in geslo.

Redni delovni čas podjetja Natural, Stiven Žlebič s.p., Trgovina Woodhit (v nadaljevanju: Natural) je vsak delovnik, od ponedeljka do petka, od 9. do 17. ure.


Naročanje

Natural bo sprejeta naročila obravnaval kot nepreklicna. Ob vsakem naročilu boste po elektronski pošti prejeli potrditev naročila oz. obvestilo, da je naročilo v obdelavi. V primeru napake med nakupom lahko kupec naročilo enostavno popravi, zamenja artikel ali nakup prekliče. Po prejemu obvestila, da je naročilo v obdelavi, preklic naročila ni več možen.


Obdelava naročila

Natural bo z aktivnostmi, potrebnimi za izvedbo sprejetih naročil pričel takoj po prejemu naročila in sicer; naročila prejeta do 13. ure, bodo poslana kupcu isti dan, naročila prejeta po 13. uri, pa takoj naslednji delovni dan. Pri izbiri plačilne opcije 'plačilo po predračunu' bodo aktivnosti za izvedbo naročila stekle takoj po prilivu sredstev na naš transakcijski račun. V ta namen bomo med rednim delovnim časom od 9. do 17. ure preverjali prilive na transakcijski račun podjetja.


Pravica do odstopa od pogodbe

Potrošnik ima v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov pri pogodbah sklenjenih na daljavo, pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga podjetju sporoči, da odstopa od pogodbe. Slednje mora storiti v roku 14 dni od prejema blaga in sicer pisno ali pa z vračilom blaga (za odstop od pogodbe se šteje vrnitev prejetega blaga podjetju), ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Šteje se, da je sporočilo pravočasno, če je pošiljka oddana v roku. V kolikor je odstop od pogodbe na podlagi pisnega sporočila, mora potrošnik vrniti blago podjetju v roku 30 dni od odstopa. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposreden strošek vračila blaga (poštnina). Izdelek mora vrniti neuporabljen, nepoškodovan, v originalni embalaži z etiketami in računom. Najkasneje v 14 dneh po prejemu blaga bo podjetje izdelek zamenjalo ali pa bo vrnilo plačilo.


Cene

Objavljene cene in cene v izdanih ponudbah veljajo za nakup preko spletne trgovine Woodhit. Cene veljajo po veljavnem ceniku in že vsebujejo davek na dodano vrednost (DDV). Cene veljajo do objave novega cenika na spletni strani.


Plačilo naročenega blaga

Kupec naročeno blago plača po povzetju ali s predplačilom na naš transakcijski račun SI56 0312 5100 0819 461 (SKB d.d.) Natural bo naročeno blago kupcu dostavil skladno s pravili in ceno dostave.


Plačilo po predračunu

V kolikor se kupec odloči za plačilo po predračunu, bomo v najkrajšem času poslali predračun z vsemi podatki. Takoj po prejemu nakazila na transakcijski račun podjetja Natural, bo naročeno blago poslano v dostavo.


Način dostave

Dostava blaga je možna po pošti. Za zamude dobav zaradi ne-ažurnosti prevoznikov ne odgovarjamo. Blago, ki je na zalogi, odpošljemo takoj oz. naslednji delovni dan od dneva naročila.


Spremljanje dostave naročila in hranjenje vseh vaših naročil/pogodb

Po oddaji vašega naročila boste na vaš elektronski naslov prejeli obvestilo o prejemu in statusu vašega naročila, ki ga lahko spremljate na strani Moj račun. Hkrati lahko na strani Moj račun dostopate tudi do seznama vaših shranjenih prejšnjih naročil / pogodb.


Zamenjava in vračilo blaga

Želimo, da v naši spletni trgovini nakupujete brez pomislekov in z veseljem. Če vas skrbi, da vam bo naročeni izdelek prevelik ali premajhen, če morda ne bo ravno take barve, kot ste si želeli, če... Razumemo, da ste izdelek kupili, ne da bi ga videli oziroma preizkusili. Prav zato vam omogočamo 14 dnevno obdobje, v katerem nam lahko artikel vrnete ali pa pisno sporočite da vam ne ustreza. Izdelek morate vrniti neuporabljen, nepoškodovan, v originalni embalaži z etiketami in računom. V primeru da ste nam pisno sporočili da blaga ne želite, ga morate vrniti v roku 30 dni od sporočila. V 14 dneh po prejemu blaga, vam bomo brez vprašanj ali zapletov, izdelek zamenjali ali vrnili stroške plačila. Edini strošek, ki vas bremeni, je strošek vračanja blaga (poštnina). V primeru ponovnega pošiljanja zamenjanih artiklov, plačate tudi poštnino v višini 4,90 €. V primeru vračila kupnine, le to vedno vračamo na vaš transakcijski račun.


Lastništvo blaga

Vso dobavljeno blago ostane do celotnega plačila last podjetja Natural.


Računi

Cena blaga na računu velja po ceniku, ki je veljal na dan naročila blaga. Račun prejme kupec ob prejemu blaga.


Pritožbe in spori

Natural spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost zagotavljanja učinkovitega sistema obravnavanja pritožb. V primeru težav se uporabnik s prodajalcem lahko poveže na telefonsko številko +386 31 226 895 ali po elektronski pošti na info@woodhit.shop. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.

Natural se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniških sporov nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in potrebnim časom ter stroški, ki nastanejo zaradi reševanja spora, kar je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato si Natural prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.


Izvensodno reševanje potrošniških sporov

Natural ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora (skladno z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov). Kot ponudnik spletne trgovine na območju republike Slovenije, na svoji strani objavljamo elektronsko povezavo do platforme za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo potrošnikom na tej povezavi.

Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.


Ostalo

Za poslovanje s poslovnimi partnerji in strankami veljajo izključno pogoji navedeni v Pogojih poslovanja, razen če ni izrecno drugače določeno. Drugačni dogovori brez pisnega dokumenta ne morejo biti veljavni.

Vsak kupec na zahtevo prejme kopijo Pogojev poslovanja v pisni obliki, sicer pa so pogoji objavljeni na spletni strani woodhit.shop. Kupec lahko vedno zahteva novo kopijo. Izgovora, da ne pozna Pogojev poslovanja ne upoštevamo. Nesoglasja ali spore, ki bi nastali s tolmačenjem ali izvajanjem Pogojev poslovanja bosta partnerja reševala sporazumno. V primeru, da sporazuma ni možno doseči je pristojno sodišče v Murski Soboti.

Pogoji poslovanja stopijo v veljavo takoj po prejemu oz. objavi na spletni strani woodhit.shop.